Expédition et retours

Votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours.

Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison est GRATUITE.

 

CE QU'IL FAUT FAIRE EN CAS D'ANNULATION OU DE RETOUR :

ANNULER

L'annulation d'une commande est, tant qu'elle n'a pas encore été envoyée, gratuite. 
Si vous annulez la commande après qu'elle vous a été envoyée, vous devez refuser le colis à la livraison. DECORUNNER remboursera le montant après avoir reçu la commande en bon état.


RETOURS/PÉRIODE DE REFROIDISSEMENT

Les consommateurs disposent d'un délai de réflexion de 14 jours ouvrables pour retourner le produit sans motif, à compter du jour de la livraison. Les exceptions concernent les produits personnalisés ou sur mesure. Le produit ne peut être renvoyé que s'il n'a pas été utilisé et dans son emballage d'origine, non endommagé. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.

Voulez-vous retourner la totalité de la commande ? Les articles déjà reçus doivent être renvoyés à l'adresse de retour ci-dessous. DECORUNNER remboursera l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition calculés. Vous devez imprimer l'étiquette de retour et la remettre au magasin de colis le plus proche. Nous travaillons principalement avec DPD.

Le prix d'achat de la partie de la commande retournée vous sera remboursé.

Toutes les annulations, échanges et retours doivent être faits par téléphone ou par écrit à DECORUNNER. Vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] ou nous appeler au +32 496 40 04 74. Veuillez mentionner au moins votre nom complet et votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez annuler, échanger ou retourner. Afin d'améliorer notre service à la clientèle, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer la raison de l'annulation. Vous n'êtes bien sûr pas obligé de le faire, conformément à la loi sur la vente à distance. 

Pour le remboursement des montants déjà payés, nous avons également besoin de votre numéro de compte bancaire. Les clients de Belgique doivent également fournir le numéro IBAN et BIC/Swift de leur propre banque. 

Les montants déjà payés vous seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification du retour.

 

Adresse de retour :

DICLYA BVB
Meirhaegstraat 16
B-9790 Wortegem-Petegem













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